Términos del servicio
Términos y condiciones de la tienda online U2R SHOP
OBJETO
El presente documento (en lo sucesivo, «Términos y condiciones») regula los términos y condiciones generales de uso del sitio web al que acaba de acceder, propiedad de FSM2R, UNIPESSOAL LDA., así como los términos y condiciones de compraventa de los productos comercializados a través de la respectiva tienda online, en lo sucesivo sitio web y tienda online
DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS
Identificación de la propietaria del sitio web y proveedora de los productos:
La titular del sitio web y proveedora de los productos comercializados en la tienda online es FSM2R, UNIPESSOAL LDA., con domicilio social en Rua São João de Deus, n.º 13, 2760-108 Caxias, CIF 516515187, en lo sucesivo «U2R SHOP».
Información del usuario:
Teléfono: + 351 914 699698
Dirección de e-mail: francisca.shearman@unitedtoremake.com
Uso del sitio web
Por el hecho de utilizar el sitio web, ya sea mediante la simple navegación o por el establecimiento de una relación comercial con U2R SHOP a través de su tienda online, usted adquiere la condición de usuario y acepta, plenamente y sin reservas, todas las disposiciones incluidas en estos Términos y condiciones, vigentes en cada momento en que acceda al sitio web.
Estos Términos y condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluyendo, entre otros, visitantes, clientes y otros no concretamente identificados.
La propuesta contractual relativa a la compraventa de los productos comercializados por U2R SHOP en la tienda online está dirigida únicamente a personas mayores de edad con plenas capacidades que, por tanto, pueden asumir los compromisos derivados de la compra y venta de los productos comercializados por U2R SHOP.
Si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones en su totalidad, no debe acceder al sitio web ni a sus funcionalidades y servicios asociados, incluida la tienda online. En particular, la realización de todas y cada una de las compras a través de la tienda online depende de la aceptación de estos Términos y condiciones y, por tanto, si el usuario no los acepta, no podrá realizar compras a través de la misma.
Al aceptar estos Términos y condiciones, el usuario lo hace en su propio nombre o en el de la organización a la que representa (si procede). Al realizar pedidos a través de nuestra tienda online, el usuario declara ser mayor de 18 años, garantizando la plena capacidad jurídica para los actos que practica y las facultades necesarias para llevar a cabo esta aceptación. Además, al aceptar los presentes Términos y condiciones, el usuario declara expresamente que no utilizará el sitio web y las funcionalidades y servicios asociados a su uso, con fines ilegales o ilícitos.
U2R SHOP se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que el usuario deberá consultar los Términos y condiciones antes de cada uso del sitio web y de las funcionalidades y servicios asociados, en particular, antes de cada uso de la tienda online.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, cualquier modificación de los Términos y condiciones posterior a la confirmación de cualquier pedido no será vinculante para el usuario en relación con dicho pedido. Se aplicarán los Términos y condiciones vigentes en la fecha de confirmación de cada pedido.
U2R SHOP garantiza la seguridad de la cuenta dentro de las medidas de seguridad esperadas y adecuadas a plataformas como el sitio web y su tienda online.
U2R SHOP no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones del sistema operativo que impidan temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de los servicios a los usuarios.
En ningún caso, U2R SHOP o sus representantes y empleados podrán ser considerados responsables de los daños y perjuicios que puedan derivarse, incluso de forma accidental, del mal funcionamiento del sitio web, en cualquier circunstancia y cualquiera que sea la duración de dicho mal funcionamiento, o de los daños y perjuicios causados por la reproducción, uso o explotación.
El incumplimiento de las disposiciones de estos Términos y condiciones por parte del usuario será motivo de rescisión por parte de U2R SHOP. En cualquier caso, el incumplimiento de lo dispuesto en los presentes Términos y condiciones por parte del usuario, y con independencia de su resolución, dará siempre derecho a U2R SHOP a ser indemnizado por todos los daños y perjuicios que de ello se deriven. Asimismo, U2R SHOP se reserva el derecho, a su entera discreción, de poner fin al uso del sitio web y de sus funcionalidades y servicios por parte del usuario en cuestión, con o sin previo aviso al usuario.
Registro de clientes en el sitio web
El mero acceso al sitio web no está sujeto a registro. No obstante, para poder aprovechar todas las funcionalidades y servicios del sitio web, el usuario debe registrarse como cliente.
El registro en el sitio web se realiza cuando el usuario adquiere cualquier producto rellenando el formulario de identificación previsto.
El usuario es responsable de la veracidad, integridad y licitud de los datos facilitados, tanto en el momento del registro como a efectos de realizar las compras en la tienda online, así como de su actualización. En estos términos, el usuario será el único y exclusivo responsable de cualquier declaración falsa o inexacta que realice y, en consecuencia, de indemnizar a U2R SHOP por los daños y perjuicios que sufra como consecuencia del incumplimiento de esta disposición.
Todo el contenido introducido en la cuenta del usuario, así como toda la actividad que se desarrolle en ella, son responsabilidad del usuario, y U2R SHOP no tiene ninguna obligación de supervisar el contenido o el (in)cumplimiento de cualquier responsabilidad del usuario, particularmente el cumplimiento de las obligaciones con otros usuarios o con las autoridades nacionales.
U2R SHOP no tiene acceso ni conocimiento de la contraseña definida por el usuario para acceder al sitio web. Es responsabilidad del usuario asegurar la confidencialidad de la contraseña y garantizar su custodia y buen uso, así como cumplir con las buenas prácticas en materia de seguridad de su cuenta (en particular, cambiar la contraseña regularmente y evitar las conexiones a través de redes abiertas al público). A este respecto, U2R SHOP no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de la pérdida o uso indebido de la contraseña definida por el usuario.
PRODUCTOS
Características de los productos
El sitio web ofrece una amplia gama de productos que se pueden adquirir a través de la tienda online.
Todos estos productos están ilustrados con fotografías y con indicación de sus características esenciales, y están disponibles para su compra tanto por parte de los consumidores como de profesionales.
U2R SHOP ha hecho todo lo posible para garantizar que la información presentada en el sitio web y en su tienda online esté libre de errores tipográficos; en caso de que estos se produzcan, U2R SHOP intentará corregirlos lo antes posible. Asimismo, U2R SHOP hará todo lo posible por mantener actualizada la información referente a los productos contenida en el sitio web y en la respectiva tienda online.
En cualquier momento, U2R SHOP podrá modificar, suprimir o mover cualquier información contenida en el sitio web y en la respectiva tienda online sin previo aviso, principalmente las relativas a productos, precios, promociones, ofertas, condiciones comerciales y servicios.
Por la presente, el usuario acepta y acuerda expresamente lo siguiente:
Las fotografías mostradas en el sitio web tienen un carácter puramente ilustrativo; el usuario debe leer atentamente y en su totalidad la información sobre las características esenciales de los productos, en particular sus dimensiones, descritas en el sitio web. En caso de duda, póngase en contacto con U2R SHOP para obtener información adicional.
Todos los productos a la venta en el sitio web están sujetos a las existencias, sin bien U2R SHOP se esfuerza por presentar información actualizada sobre la disponibilidad de los productos.
U2R SHOP no se hace responsable de los artículos descatalogados.
Los precios y productos disponibles en el sitio web solo son válidos para las transacciones comerciales realizadas a través de la tienda online.
Precio total de los productos
El precio de cada uno de los productos comercializados por U2R SHOP se encuentra indicado debidamente en el sitio web, en euros, e incluye el IVA al tipo legal vigente.
El precio de cada uno de los productos comercializados por U2R SHOP e indicado en el sitio web no incluye los costes de transporte de los productos para su entrega al usuario, que varían en función de la modalidad de entrega elegida. Los costes de transporte de los productos y, en su caso, los productos con exención de costes de transporte, se presentarán al usuario antes de la confirmación del pedido por parte del usuario.
Aunque U2R SHOP trata de garantizar que todos los precios que aparecen en el sitio web son correctos, pueden producirse errores. Si U2R SHOP detecta un error en el precio de alguno de los productos que el usuario ha solicitado, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o anularlo. Si U2R SHOP no puede ponerse en contacto con el usuario, se cancelará el pedido y se le devolverá el importe íntegro ya pagado.
El precio de los productos está sujeto a cambios por parte de U2R SHOP, sin previo aviso, hasta la confirmación del pedido por parte del usuario.
Compra y venta de productos; tramitación y condiciones de negociación
Los artículos a la venta están sujetos a las existencias. U2R SHOP no está obligado a comercializar ningún producto que no esté disponible.
Para finalizar el pedido, el usuario debe introducir los datos personales solicitados. Si selecciona esta opción, se le solicitarán los datos anteriormente mencionados únicamente en la primera compra a través del sitio web y se conservarán para futuras compras. De este modo, no se le solicitarán de nuevo, y en el futuro solo se le pedirá que inicie sesión en el sitio web.
El usuario también debe proporcionar los datos de entrega y facturación solicitados. Asimismo, debe seleccionar el modo de entrega correspondiente.
A continuación, se le informará de los gastos de envío de su pedido y de los plazos estimados para expedición y entrega de los productos.
A continuación, el usuario deberá elegir el método de pago entre las siguientes opciones disponibles:
tarjeta de crédito;
MBWAY;
referencia Multibanco.
Antes de confirmar el pedido haciendo clic en «Pagar ahora», el usuario se compromete a comprobar los datos indicados en su resumen de pedido, confirmando los datos del usuario, los productos seleccionados en el carrito de la compra, el respectivo modo de entrega y la forma de pago. En caso de que detecte alguna inconsistencia, deberá retroceder a los pasos anteriores para proceder a su rectificación.
Antes de finalizar el pedido haciendo clic en «Pagar ahora», el usuario debe leer los «Términos y condiciones», marcando para ello la casilla disponible en caso de aceptación. La aceptación de los «Términos y condiciones» es un requisito imprescindible para la continuación de la transacción. El usuario debe imprimir y archivar inmediatamente los Términos y condiciones para futuras consultas.
Al confirmar el pedido, el usuario celebra un contrato de compraventa con U2R SHOP, expresando su plena y total aceptación de la descripción de los productos contemplados en la transacción, de los respectivos precios y de los presentes Términos y condiciones, que contienen las únicas disposiciones aplicables entre el usuario y U2R SHOP.
Tras la confirmación del pedido por parte del usuario, este recibirá un e-mail confirmando que su pedido ha sido recibido por U2R SHOP (e-mail de confirmación del pedido). Este e-mail contendrá un resumen de la información sobre el pedido realizado, incluyendo el nombre/referencia del producto, el precio total del mismo, la opción de envío elegida y los costes de transporte asociados, así como la forma de pago seleccionada por el usuario y el respectivo plazo (en caso de que el usuario no haya optado por el pago automático mediante tarjeta de crédito, por ejemplo). En caso de que algún dato no sea correcto, el usuario deberá solicitar inmediatamente a U2R SHOP su modificación.
Una vez realizado el pago del precio total de los productos, se emitirá la factura y se enviará a la dirección de e-mail facilitada por el usuario. Una vez emitida, la factura no puede volver a reemitirse con modificaciones.
Con la confirmación del pedido por parte del usuario, acompañada del posterior pago íntegro del precio total de los productos, se formaliza el contrato de compraventa de los productos puestos a disposición en la tienda online por parte de U2R SHOP, quedando su eficacia supeditada a la disponibilidad de existencias de los productos, en los términos de lo dispuesto en los apartados siguientes.
Si los productos solicitados no están disponibles en stock, U2R SHOP informará al usuario inmediatamente después de tener conocimiento de esta indisponibilidad. Si resultase imposible entregar los productos en el plazo acordado, U2R SHOP se pondrá en contacto con el usuario para acordar un nuevo plazo de entrega, y el pedido solo seguirá adelante después de que el usuario haya dado su consentimiento (vía e-mail). En caso de que alguno de los productos en stock no esté disponible, U2R SHOP podrá proponer al usuario el envío de un producto de calidad y precio equivalente, si existe. En este caso, el pedido solo seguirá adelante después de que el usuario haya dado su consentimiento (vía e-mail).
Si alguna de las situaciones previstas en el número anterior no es aceptada por el usuario, el pedido será cancelado en lo que respecta a los productos faltantes, y U2R SHOP procederá al reembolso de las cantidades pagadas por el usuario en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la notificación de la cancelación.
Entrega de productos y respectivos plazos
Una vez formalizado el contrato de compraventa, realizado el pago íntegro del precio total de los productos y bajo la condición de disponibilidad de los productos adquiridos, todo ello en los términos previstos en las cláusulas anteriores, U2R SHOP procederá al envío de los productos solicitados.
Sin perjuicio de los plazos previstos, pueden producirse retrasos por alguno de los siguientes motivos, no imputables a U2R SHOP, y que, por ello, no darán derecho a indemnización alguna al usuario:
retrasos por parte del transportista;
dificultades en la entrega al destinatario;
festivos locales.
El usuario debe asegurarse de que alguien esté presente en la dirección de entrega de los productos en la fecha indicada por U2R SHOP.
U2R SHOP rechaza toda responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de entrega del pedido, resultante de actos de los que no es responsable.
El plazo de entrega de los productos solicitados es de 30 días a partir del día siguiente al de la confirmación del pago del precio total de los productos.
A efectos de los presentes Términos y condiciones, una «entrega» se considera realizada o un producto se considera «entregado» con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada o, cuando el producto sea recogido en la tienda, con la firma del recibo de recogida.
U2R SHOP no realiza cambios.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Garantía de conformidad de los productos
U2R SHOP responderá por cualquier falta de conformidad de los productos que exista en el momento de su entrega al usuario. Los productos no son conformes con el contrato de compraventa cuando se produce alguno de los siguientes hechos: Cuando los productos no se ajusten a la descripción realizada por U2R SHOP en su sitio web o no tengan las cualidades que U2R SHOP ha presentado al usuario como muestra o modelo.
Cuando los productos no sean aptos para el uso específico al que el usuario los destina y del que el usuario ha informado a U2R SHOP al celebrar el contrato y que esta haya aceptado.
Cuando los productos no son aptos para los fines para los que normalmente se utilizan bienes del mismo tipo.
Cuando los productos no tengan las cualidades y prestaciones habituales en bienes del mismo tipo y que el usuario pueda razonablemente esperar, dada la naturaleza del bien y, eventualmente, de las declaraciones públicas sobre sus características específicas, realizadas por U2R SHOP o la marca, concretamente en la publicidad o el etiquetado.
En los términos del Derecho de consumo, el plazo general de garantía de los productos es de 2 (dos) años para los productos nuevos, a partir de la fecha de entrega de los productos al usuario, siempre que el defecto del producto sea comunicado a U2R SHOP en un plazo máximo de 2 meses a partir de la fecha en que sea detectado.
En el caso de las ventas a profesionales, U2R SHOP se responsabiliza también de cualquier defecto de los productos que exista en el momento de su entrega al usuario, siendo el plazo de garantía de 6 (seis) meses a partir de la fecha de entrega de los productos al usuario.
Exclusiones de la garantía
No se considerará que existe una falta de conformidad o un defecto en los productos, en la acepción de la legislación aplicable, si, en el momento de la celebración del contrato, el usuario tenía conocimiento de dicha falta de conformidad o defecto o no podía razonablemente desconocerlo.
Tampoco se considerará como falta de conformidad o defectos de los productos, de la que U2R SHOP es responsable, la aparición de vicios o defectos de los que U2R SHOP no sea responsable, particularmente cuando tengan lugar las siguientes situaciones:
No utilización o conservación de los productos de forma cuidadosa y diligente o de acuerdo con las respectivas indicaciones. Uso de los productos para fines distintos de los previstos.
Producción de los productos según las peticiones del cliente y características específicas indicadas (personalización). Desgaste normal de los productos.
Modificación o alteración de los productos.
Procedimiento
Si el producto adquirido no es conforme o presenta algún defecto, el usuario deberá informar de esta situación a U2R SHOP, presentando la respectiva factura y la descripción de la no conformidad. U2R SHOP se reserva el derecho de que se le entreguen los productos para su evaluación.
Una vez verificada la no conformidad denunciada, y si se comprueba alguna falta de conformidad que sea responsabilidad de U2R SHOP, el usuario tendrá la posibilidad de elegir entre una de las siguientes opciones:
reparación del producto;
sustitución del producto por otro de idénticas características;
reducción del precio pagado por los productos;
resolución del contrato en los términos de la cláusula siguiente.
Siempre que la no conformidad en cuestión se encuentre dentro del período de garantía, los gastos de devolución o recogida de los productos en garantía correrán a cargo de U2R SHOP.
RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Derecho de libre resolución del contrato
Lo dispuesto en esta cláusula se aplicará exclusivamente a las ventas realizadas al consumidor final, tal y como se definen en la Ley 24/96 portuguesa, de 31 de julio, y posteriores modificaciones.
El usuario tiene derecho a rescindir libremente el presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de alegar ningún motivo. El plazo para ejercer el derecho de resolución expirará en un plazo de 14 días a partir:
del día en que el usuario o un tercero indicado por el usuario (a excepción del transportista), adquiera la posesión física del producto; o
del día en que el usuario o un tercero, a excepción del transportista, indicado por el usuario, adquiera la posesión física del último producto, en el caso de varios bienes encargados por el usuario en un mismo pedido y entregados por separado. El derecho de libre resolución puede ser ejercido por el usuario para la totalidad de los productos adquiridos o únicamente para algunos de los productos incluidos en un pedido.
A tal efecto, el usuario deberá rellenar el formulario de «Libre resolución» sugerido a continuación, o bien enviar una comunicación escrita e inequívoca de su decisión de resolución, que podrá realizarse por carta certificada a la dirección de U2R SHOP en Rua São João de Deus, n.º 13, 2760-108 Caxias, o por e-mail a la dirección de U2R SHOP
francisca.shearmanu@unitedtoremake.com. En caso de que el usuario haga uso de esta última vía, U2R SHOP enviará al usuario por e-mail un acuse de recibo de la solicitud de resolución en un plazo de 24 horas.
Formulario MODELO DE FORMULARIO DE LIBRE RESOLUCIÓN
(SOLO DEBE RELLENAR Y DEVOLVER ESTE FORMULARIO SI DESEA RESCINDIR EL CONTRATO)
Nombre de la empresa
| N.º de contribuyente
| Teléfono general
| Fax:
Dirección:
| E-mail
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
N.º de teléfono del cliente:
E-mail del cliente:
Por la presente, notifico que pongo fin a nuestro contrato de compraventa en lo que respecta a:
Producto:
Referencia:
N.º de pedido
Realizado el ____/____/_____.
Recibido el ____/____/_____.
Firma del consumidor (solo si este formulario se envía en papel):
_________________________________________________________________________________________________.
Lugar: ___________________.
Fecha ____/____/_____.
Para que se respete el plazo de resolución, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de libre resolución se envíe antes de que finalice el plazo de resolución previsto en el apartado 2 de la presente cláusula.
Obligaciones de las partes derivadas de la libre resolución del contrato
Cuando los bienes ya hayan sido entregados al usuario, este deberá, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que haya notificado a U2R SHOP su decisión de resolver el contrato, devolver o entregar los productos a U2R SHOP, soportando los costes derivados de la devolución de los mismos.
En caso de resolución del presente contrato antes de la recepción del pedido por parte del usuario, se reembolsarán todos los pagos realizados por este, incluidos los gastos de entrega de los productos (excepto cuando el usuario haya solicitado una modalidad de entrega más costosa que la comúnmente aceptada).
U2R SHOP se reserva el derecho de retener el reembolso de los importes pagados por el usuario hasta la devolución de los productos.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo que el usuario haya acordado expresamente lo contrario.
El usuario deberá conservar los productos de forma que puedan ser devueltos en las debidas condiciones, en su embalaje original completo, y siempre acompañados del respectivo recibo o factura original.
El derecho contractual de devolución se aplica exclusivamente a los bienes que puedan ser devueltos en las mismas condiciones en que el usuario los recibió. U2R SHOP podrá denegar el reembolso de cualquier producto que haya sido dañado o que presente signos de uso más allá de la simple apertura de su embalaje exterior, en concreto porque se hayan retirado/cortado las etiquetas o se hayan manipulado los precintos de seguridad.
El usuario no podrá rescindir el contrato cuando el producto comercializado haya sido, en alguno de sus componentes, fabricado o personalizado según las especificaciones del usuario.
Si no se cumplen las condiciones anteriores, la devolución será rechazada, y se enviará un e-mail al usuario indicando los respectivos motivos. El usuario tendrá, en este caso, la opción de solicitar el reenvío de los productos no aceptados para devolución, corriendo con los gastos de reenvío.
DISPOSICIONES FINALES
Propiedad intelectual
U2R SHOP es la titular de todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web.
Los contenidos puestos a disposición por U2R SHOP a través del sitio web, como textos, imágenes, marcas, logotipos, códigos fuente, etc., están protegidos por la legislación de propiedad intelectual, particularmente por derechos de autor y por derechos de propiedad industrial, siendo su propiedad o licencia titulada por U2R SHOP, sus proveedores o licenciantes, y no pueden ser copiados, imitados o utilizados, total o parcialmente, sin la autorización previa y por escrito de U2R SHOP o del titular del derecho de propiedad intelectual aplicable, que el usuario reconoce y acepta.
El usuario se compromete a no hacer un uso abusivo de dichos contenidos, que no podrán ser copiados, difundidos o utilizados de ninguna manera, y a no utilizar herramientas informáticas para la recogida de contenidos protegidos, particularmente robots, crawlers y otros mecanismos automáticos.
El usuario no copiará, traducirá, desmontará o descompilará, ni creará o intentará crear, por ingeniería inversa o de otra forma, el código fuente y el código objeto de la tienda online, así como las herramientas y aplicaciones de terceros y el software asociado a su funcionamiento, ni eliminará ningún aviso de confidencialidad o propiedad intelectual.
El usuario se obliga a indemnizar íntegramente a U2R SHOP por los daños y perjuicios, costes o gastos que soporte como consecuencia de las reclamaciones de cualquier especie o naturaleza que le sean formuladas por terceros, basadas en la infracción de derechos de terceros, en concreto, de derechos de propiedad intelectual relacionados con la utilización de los contenidos facilitados, suministrados o puestos a disposición a través del sitio web y de los servicios asociados al mismo, incluidos los daños y perjuicios por indemnizaciones pagadas a terceros por acuerdo con estos.
Protección de datos personales
U2R SHOP, como responsable del tratamiento, respeta su privacidad. Todos y cada uno de los datos personales recogidos en el sitio web se mantendrán confidenciales y no serán vendidos, comunicados o reutilizados de forma alguna por terceros sin su autorización. Cualquier dato personal que se nos proporcione será tratado de acuerdo con la legislación pertinente y las mejores prácticas, garantizando todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas que permitan protegerlo. Para más información sobre cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad [insertar link], sin perjuicio de los avisos facilitados en los lugares correspondientes.
Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, U2R SHOP solo será responsable de los daños causados por negligencia grave o dolo. U2R SHOP no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad continua de su sitio web, y en particular de las redes móviles, de internet y de los dispositivos móviles.
Asistencia al usuario y reclamaciones
El usuario podrá dirigir sus comentarios, sugerencias o reclamaciones a U2R SHOP por teléfono al número [+351 914699698 (disponible de lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 18 horas) o a través de la dirección de e-mail
francisca.shearman@unitedtoremake.com
Resolución alternativa de litigios
Lo dispuesto en esta cláusula se aplicará exclusivamente a las ventas realizadas al consumidor final, tal y como se definen en la Ley 24/96 portuguesa, de 31 de julio, y posteriores modificaciones.
U2R SHOP informa que, en los términos previstos en la Ley de defensa del consumidor, los conflictos de consumo de escasa cuantía económica (inferiores a 5000 €) están sometidos a arbitraje necesario o mediación, siempre que, por elección expresa de los consumidores, se sometan a la apreciación de un tribunal arbitral adscrito a los centros legalmente autorizados para el arbitraje de conflictos de consumo. Así, en caso de litigio, el consumidor final puede recurrir a cualquiera de estos medios, debiendo estar representado por un abogado o procurador (o solicitar asistencia jurídica, en los términos legalmente previstos).
Asimismo, al amparo del Reg. (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, el usuario puede acceder en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), donde se proporciona información sobre la posibilidad de utilizarla para resolver sus disputas.
También en el Portal del Consumidor (www.consumidor.pt) se ofrece información sobre las entidades de resolución alternativa de litigios disponibles para la promoción de la resolución extrajudicial de conflictos nacionales y transfronterizos en virtud de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, con sus modificaciones posteriores, cuando sean iniciados por un consumidor contra un proveedor de bienes o prestador de servicios y se refieran a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o prestación de servicios, celebrados entre un proveedor de bienes o prestador de servicios establecido y consumidores residentes en Portugal y en la Unión Europea.
EL USUARIO DECLARA QUE HA LEÍDO Y COMPRENDIDO LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES, ASÍ COMO LAS POLÍTICAS ASOCIADAS Y QUE HA TENIDO LA OPORTUNIDAD DE BUSCAR ASESORAMIENTO JURÍDICO INDEPENDIENTE ANTES DE ACEPTARLAS. ASIMISMO, RECONOCE QUE SE TRATA DE LA DECLARACIÓN COMPLETA Y EXCLUSIVA DEL ACUERDO ENTRE ÉL Y U2R SHOP, QUE SUSTITUYE CUALQUIER OTRA PROPUESTA O ACUERDO ANTERIOR, ESCRITO U ORAL, Y CUALQUIER OTRA COMUNICACIÓN ENTRE ÉL Y U2R SHOP RELACIONADA CON EL OBJETO DEL PRESENTE ACUERDO.
Términos y condiciones actualizadas el 2021/10/20
OBJETO
El presente documento (en lo sucesivo, «Términos y condiciones») regula los términos y condiciones generales de uso del sitio web al que acaba de acceder, propiedad de FSM2R, UNIPESSOAL LDA., así como los términos y condiciones de compraventa de los productos comercializados a través de la respectiva tienda online, en lo sucesivo sitio web y tienda online
DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS
Identificación de la propietaria del sitio web y proveedora de los productos:
La titular del sitio web y proveedora de los productos comercializados en la tienda online es FSM2R, UNIPESSOAL LDA., con domicilio social en Rua São João de Deus, n.º 13, 2760-108 Caxias, CIF 516515187, en lo sucesivo «U2R SHOP».
Información del usuario:
Teléfono: + 351 914 699698
Dirección de e-mail: francisca.shearman@unitedtoremake.com
Uso del sitio web
Por el hecho de utilizar el sitio web, ya sea mediante la simple navegación o por el establecimiento de una relación comercial con U2R SHOP a través de su tienda online, usted adquiere la condición de usuario y acepta, plenamente y sin reservas, todas las disposiciones incluidas en estos Términos y condiciones, vigentes en cada momento en que acceda al sitio web.
Estos Términos y condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluyendo, entre otros, visitantes, clientes y otros no concretamente identificados.
La propuesta contractual relativa a la compraventa de los productos comercializados por U2R SHOP en la tienda online está dirigida únicamente a personas mayores de edad con plenas capacidades que, por tanto, pueden asumir los compromisos derivados de la compra y venta de los productos comercializados por U2R SHOP.
Si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones en su totalidad, no debe acceder al sitio web ni a sus funcionalidades y servicios asociados, incluida la tienda online. En particular, la realización de todas y cada una de las compras a través de la tienda online depende de la aceptación de estos Términos y condiciones y, por tanto, si el usuario no los acepta, no podrá realizar compras a través de la misma.
Al aceptar estos Términos y condiciones, el usuario lo hace en su propio nombre o en el de la organización a la que representa (si procede). Al realizar pedidos a través de nuestra tienda online, el usuario declara ser mayor de 18 años, garantizando la plena capacidad jurídica para los actos que practica y las facultades necesarias para llevar a cabo esta aceptación. Además, al aceptar los presentes Términos y condiciones, el usuario declara expresamente que no utilizará el sitio web y las funcionalidades y servicios asociados a su uso, con fines ilegales o ilícitos.
U2R SHOP se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que el usuario deberá consultar los Términos y condiciones antes de cada uso del sitio web y de las funcionalidades y servicios asociados, en particular, antes de cada uso de la tienda online.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, cualquier modificación de los Términos y condiciones posterior a la confirmación de cualquier pedido no será vinculante para el usuario en relación con dicho pedido. Se aplicarán los Términos y condiciones vigentes en la fecha de confirmación de cada pedido.
U2R SHOP garantiza la seguridad de la cuenta dentro de las medidas de seguridad esperadas y adecuadas a plataformas como el sitio web y su tienda online.
U2R SHOP no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones del sistema operativo que impidan temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de los servicios a los usuarios.
En ningún caso, U2R SHOP o sus representantes y empleados podrán ser considerados responsables de los daños y perjuicios que puedan derivarse, incluso de forma accidental, del mal funcionamiento del sitio web, en cualquier circunstancia y cualquiera que sea la duración de dicho mal funcionamiento, o de los daños y perjuicios causados por la reproducción, uso o explotación.
El incumplimiento de las disposiciones de estos Términos y condiciones por parte del usuario será motivo de rescisión por parte de U2R SHOP. En cualquier caso, el incumplimiento de lo dispuesto en los presentes Términos y condiciones por parte del usuario, y con independencia de su resolución, dará siempre derecho a U2R SHOP a ser indemnizado por todos los daños y perjuicios que de ello se deriven. Asimismo, U2R SHOP se reserva el derecho, a su entera discreción, de poner fin al uso del sitio web y de sus funcionalidades y servicios por parte del usuario en cuestión, con o sin previo aviso al usuario.
Registro de clientes en el sitio web
El mero acceso al sitio web no está sujeto a registro. No obstante, para poder aprovechar todas las funcionalidades y servicios del sitio web, el usuario debe registrarse como cliente.
El registro en el sitio web se realiza cuando el usuario adquiere cualquier producto rellenando el formulario de identificación previsto.
El usuario es responsable de la veracidad, integridad y licitud de los datos facilitados, tanto en el momento del registro como a efectos de realizar las compras en la tienda online, así como de su actualización. En estos términos, el usuario será el único y exclusivo responsable de cualquier declaración falsa o inexacta que realice y, en consecuencia, de indemnizar a U2R SHOP por los daños y perjuicios que sufra como consecuencia del incumplimiento de esta disposición.
Todo el contenido introducido en la cuenta del usuario, así como toda la actividad que se desarrolle en ella, son responsabilidad del usuario, y U2R SHOP no tiene ninguna obligación de supervisar el contenido o el (in)cumplimiento de cualquier responsabilidad del usuario, particularmente el cumplimiento de las obligaciones con otros usuarios o con las autoridades nacionales.
U2R SHOP no tiene acceso ni conocimiento de la contraseña definida por el usuario para acceder al sitio web. Es responsabilidad del usuario asegurar la confidencialidad de la contraseña y garantizar su custodia y buen uso, así como cumplir con las buenas prácticas en materia de seguridad de su cuenta (en particular, cambiar la contraseña regularmente y evitar las conexiones a través de redes abiertas al público). A este respecto, U2R SHOP no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de la pérdida o uso indebido de la contraseña definida por el usuario.
PRODUCTOS
Características de los productos
El sitio web ofrece una amplia gama de productos que se pueden adquirir a través de la tienda online.
Todos estos productos están ilustrados con fotografías y con indicación de sus características esenciales, y están disponibles para su compra tanto por parte de los consumidores como de profesionales.
U2R SHOP ha hecho todo lo posible para garantizar que la información presentada en el sitio web y en su tienda online esté libre de errores tipográficos; en caso de que estos se produzcan, U2R SHOP intentará corregirlos lo antes posible. Asimismo, U2R SHOP hará todo lo posible por mantener actualizada la información referente a los productos contenida en el sitio web y en la respectiva tienda online.
En cualquier momento, U2R SHOP podrá modificar, suprimir o mover cualquier información contenida en el sitio web y en la respectiva tienda online sin previo aviso, principalmente las relativas a productos, precios, promociones, ofertas, condiciones comerciales y servicios.
Por la presente, el usuario acepta y acuerda expresamente lo siguiente:
Las fotografías mostradas en el sitio web tienen un carácter puramente ilustrativo; el usuario debe leer atentamente y en su totalidad la información sobre las características esenciales de los productos, en particular sus dimensiones, descritas en el sitio web. En caso de duda, póngase en contacto con U2R SHOP para obtener información adicional.
Todos los productos a la venta en el sitio web están sujetos a las existencias, sin bien U2R SHOP se esfuerza por presentar información actualizada sobre la disponibilidad de los productos.
U2R SHOP no se hace responsable de los artículos descatalogados.
Los precios y productos disponibles en el sitio web solo son válidos para las transacciones comerciales realizadas a través de la tienda online.
Precio total de los productos
El precio de cada uno de los productos comercializados por U2R SHOP se encuentra indicado debidamente en el sitio web, en euros, e incluye el IVA al tipo legal vigente.
El precio de cada uno de los productos comercializados por U2R SHOP e indicado en el sitio web no incluye los costes de transporte de los productos para su entrega al usuario, que varían en función de la modalidad de entrega elegida. Los costes de transporte de los productos y, en su caso, los productos con exención de costes de transporte, se presentarán al usuario antes de la confirmación del pedido por parte del usuario.
Aunque U2R SHOP trata de garantizar que todos los precios que aparecen en el sitio web son correctos, pueden producirse errores. Si U2R SHOP detecta un error en el precio de alguno de los productos que el usuario ha solicitado, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o anularlo. Si U2R SHOP no puede ponerse en contacto con el usuario, se cancelará el pedido y se le devolverá el importe íntegro ya pagado.
El precio de los productos está sujeto a cambios por parte de U2R SHOP, sin previo aviso, hasta la confirmación del pedido por parte del usuario.
Compra y venta de productos; tramitación y condiciones de negociación
Los artículos a la venta están sujetos a las existencias. U2R SHOP no está obligado a comercializar ningún producto que no esté disponible.
Para finalizar el pedido, el usuario debe introducir los datos personales solicitados. Si selecciona esta opción, se le solicitarán los datos anteriormente mencionados únicamente en la primera compra a través del sitio web y se conservarán para futuras compras. De este modo, no se le solicitarán de nuevo, y en el futuro solo se le pedirá que inicie sesión en el sitio web.
El usuario también debe proporcionar los datos de entrega y facturación solicitados. Asimismo, debe seleccionar el modo de entrega correspondiente.
A continuación, se le informará de los gastos de envío de su pedido y de los plazos estimados para expedición y entrega de los productos.
A continuación, el usuario deberá elegir el método de pago entre las siguientes opciones disponibles:
tarjeta de crédito;
MBWAY;
referencia Multibanco.
Antes de confirmar el pedido haciendo clic en «Pagar ahora», el usuario se compromete a comprobar los datos indicados en su resumen de pedido, confirmando los datos del usuario, los productos seleccionados en el carrito de la compra, el respectivo modo de entrega y la forma de pago. En caso de que detecte alguna inconsistencia, deberá retroceder a los pasos anteriores para proceder a su rectificación.
Antes de finalizar el pedido haciendo clic en «Pagar ahora», el usuario debe leer los «Términos y condiciones», marcando para ello la casilla disponible en caso de aceptación. La aceptación de los «Términos y condiciones» es un requisito imprescindible para la continuación de la transacción. El usuario debe imprimir y archivar inmediatamente los Términos y condiciones para futuras consultas.
Al confirmar el pedido, el usuario celebra un contrato de compraventa con U2R SHOP, expresando su plena y total aceptación de la descripción de los productos contemplados en la transacción, de los respectivos precios y de los presentes Términos y condiciones, que contienen las únicas disposiciones aplicables entre el usuario y U2R SHOP.
Tras la confirmación del pedido por parte del usuario, este recibirá un e-mail confirmando que su pedido ha sido recibido por U2R SHOP (e-mail de confirmación del pedido). Este e-mail contendrá un resumen de la información sobre el pedido realizado, incluyendo el nombre/referencia del producto, el precio total del mismo, la opción de envío elegida y los costes de transporte asociados, así como la forma de pago seleccionada por el usuario y el respectivo plazo (en caso de que el usuario no haya optado por el pago automático mediante tarjeta de crédito, por ejemplo). En caso de que algún dato no sea correcto, el usuario deberá solicitar inmediatamente a U2R SHOP su modificación.
Una vez realizado el pago del precio total de los productos, se emitirá la factura y se enviará a la dirección de e-mail facilitada por el usuario. Una vez emitida, la factura no puede volver a reemitirse con modificaciones.
Con la confirmación del pedido por parte del usuario, acompañada del posterior pago íntegro del precio total de los productos, se formaliza el contrato de compraventa de los productos puestos a disposición en la tienda online por parte de U2R SHOP, quedando su eficacia supeditada a la disponibilidad de existencias de los productos, en los términos de lo dispuesto en los apartados siguientes.
Si los productos solicitados no están disponibles en stock, U2R SHOP informará al usuario inmediatamente después de tener conocimiento de esta indisponibilidad. Si resultase imposible entregar los productos en el plazo acordado, U2R SHOP se pondrá en contacto con el usuario para acordar un nuevo plazo de entrega, y el pedido solo seguirá adelante después de que el usuario haya dado su consentimiento (vía e-mail). En caso de que alguno de los productos en stock no esté disponible, U2R SHOP podrá proponer al usuario el envío de un producto de calidad y precio equivalente, si existe. En este caso, el pedido solo seguirá adelante después de que el usuario haya dado su consentimiento (vía e-mail).
Si alguna de las situaciones previstas en el número anterior no es aceptada por el usuario, el pedido será cancelado en lo que respecta a los productos faltantes, y U2R SHOP procederá al reembolso de las cantidades pagadas por el usuario en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la notificación de la cancelación.
Entrega de productos y respectivos plazos
Una vez formalizado el contrato de compraventa, realizado el pago íntegro del precio total de los productos y bajo la condición de disponibilidad de los productos adquiridos, todo ello en los términos previstos en las cláusulas anteriores, U2R SHOP procederá al envío de los productos solicitados.
Sin perjuicio de los plazos previstos, pueden producirse retrasos por alguno de los siguientes motivos, no imputables a U2R SHOP, y que, por ello, no darán derecho a indemnización alguna al usuario:
retrasos por parte del transportista;
dificultades en la entrega al destinatario;
festivos locales.
El usuario debe asegurarse de que alguien esté presente en la dirección de entrega de los productos en la fecha indicada por U2R SHOP.
U2R SHOP rechaza toda responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de entrega del pedido, resultante de actos de los que no es responsable.
El plazo de entrega de los productos solicitados es de 30 días a partir del día siguiente al de la confirmación del pago del precio total de los productos.
A efectos de los presentes Términos y condiciones, una «entrega» se considera realizada o un producto se considera «entregado» con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada o, cuando el producto sea recogido en la tienda, con la firma del recibo de recogida.
U2R SHOP no realiza cambios.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Garantía de conformidad de los productos
U2R SHOP responderá por cualquier falta de conformidad de los productos que exista en el momento de su entrega al usuario. Los productos no son conformes con el contrato de compraventa cuando se produce alguno de los siguientes hechos: Cuando los productos no se ajusten a la descripción realizada por U2R SHOP en su sitio web o no tengan las cualidades que U2R SHOP ha presentado al usuario como muestra o modelo.
Cuando los productos no sean aptos para el uso específico al que el usuario los destina y del que el usuario ha informado a U2R SHOP al celebrar el contrato y que esta haya aceptado.
Cuando los productos no son aptos para los fines para los que normalmente se utilizan bienes del mismo tipo.
Cuando los productos no tengan las cualidades y prestaciones habituales en bienes del mismo tipo y que el usuario pueda razonablemente esperar, dada la naturaleza del bien y, eventualmente, de las declaraciones públicas sobre sus características específicas, realizadas por U2R SHOP o la marca, concretamente en la publicidad o el etiquetado.
En los términos del Derecho de consumo, el plazo general de garantía de los productos es de 2 (dos) años para los productos nuevos, a partir de la fecha de entrega de los productos al usuario, siempre que el defecto del producto sea comunicado a U2R SHOP en un plazo máximo de 2 meses a partir de la fecha en que sea detectado.
En el caso de las ventas a profesionales, U2R SHOP se responsabiliza también de cualquier defecto de los productos que exista en el momento de su entrega al usuario, siendo el plazo de garantía de 6 (seis) meses a partir de la fecha de entrega de los productos al usuario.
Exclusiones de la garantía
No se considerará que existe una falta de conformidad o un defecto en los productos, en la acepción de la legislación aplicable, si, en el momento de la celebración del contrato, el usuario tenía conocimiento de dicha falta de conformidad o defecto o no podía razonablemente desconocerlo.
Tampoco se considerará como falta de conformidad o defectos de los productos, de la que U2R SHOP es responsable, la aparición de vicios o defectos de los que U2R SHOP no sea responsable, particularmente cuando tengan lugar las siguientes situaciones:
No utilización o conservación de los productos de forma cuidadosa y diligente o de acuerdo con las respectivas indicaciones. Uso de los productos para fines distintos de los previstos.
Producción de los productos según las peticiones del cliente y características específicas indicadas (personalización). Desgaste normal de los productos.
Modificación o alteración de los productos.
Procedimiento
Si el producto adquirido no es conforme o presenta algún defecto, el usuario deberá informar de esta situación a U2R SHOP, presentando la respectiva factura y la descripción de la no conformidad. U2R SHOP se reserva el derecho de que se le entreguen los productos para su evaluación.
Una vez verificada la no conformidad denunciada, y si se comprueba alguna falta de conformidad que sea responsabilidad de U2R SHOP, el usuario tendrá la posibilidad de elegir entre una de las siguientes opciones:
reparación del producto;
sustitución del producto por otro de idénticas características;
reducción del precio pagado por los productos;
resolución del contrato en los términos de la cláusula siguiente.
Siempre que la no conformidad en cuestión se encuentre dentro del período de garantía, los gastos de devolución o recogida de los productos en garantía correrán a cargo de U2R SHOP.
RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Derecho de libre resolución del contrato
Lo dispuesto en esta cláusula se aplicará exclusivamente a las ventas realizadas al consumidor final, tal y como se definen en la Ley 24/96 portuguesa, de 31 de julio, y posteriores modificaciones.
El usuario tiene derecho a rescindir libremente el presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de alegar ningún motivo. El plazo para ejercer el derecho de resolución expirará en un plazo de 14 días a partir:
del día en que el usuario o un tercero indicado por el usuario (a excepción del transportista), adquiera la posesión física del producto; o
del día en que el usuario o un tercero, a excepción del transportista, indicado por el usuario, adquiera la posesión física del último producto, en el caso de varios bienes encargados por el usuario en un mismo pedido y entregados por separado. El derecho de libre resolución puede ser ejercido por el usuario para la totalidad de los productos adquiridos o únicamente para algunos de los productos incluidos en un pedido.
A tal efecto, el usuario deberá rellenar el formulario de «Libre resolución» sugerido a continuación, o bien enviar una comunicación escrita e inequívoca de su decisión de resolución, que podrá realizarse por carta certificada a la dirección de U2R SHOP en Rua São João de Deus, n.º 13, 2760-108 Caxias, o por e-mail a la dirección de U2R SHOP
francisca.shearmanu@unitedtoremake.com. En caso de que el usuario haga uso de esta última vía, U2R SHOP enviará al usuario por e-mail un acuse de recibo de la solicitud de resolución en un plazo de 24 horas.
Formulario MODELO DE FORMULARIO DE LIBRE RESOLUCIÓN
(SOLO DEBE RELLENAR Y DEVOLVER ESTE FORMULARIO SI DESEA RESCINDIR EL CONTRATO)
Nombre de la empresa
| N.º de contribuyente
| Teléfono general
| Fax:
Dirección:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
N.º de teléfono del cliente:
E-mail del cliente:
Por la presente, notifico que pongo fin a nuestro contrato de compraventa en lo que respecta a:
Producto:
Referencia:
N.º de pedido
Realizado el ____/____/_____.
Recibido el ____/____/_____.
Firma del consumidor (solo si este formulario se envía en papel):
_________________________________________________________________________________________________.
Lugar: ___________________.
Fecha ____/____/_____.
Para que se respete el plazo de resolución, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de libre resolución se envíe antes de que finalice el plazo de resolución previsto en el apartado 2 de la presente cláusula.
Obligaciones de las partes derivadas de la libre resolución del contrato
Cuando los bienes ya hayan sido entregados al usuario, este deberá, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que haya notificado a U2R SHOP su decisión de resolver el contrato, devolver o entregar los productos a U2R SHOP, soportando los costes derivados de la devolución de los mismos.
En caso de resolución del presente contrato antes de la recepción del pedido por parte del usuario, se reembolsarán todos los pagos realizados por este, incluidos los gastos de entrega de los productos (excepto cuando el usuario haya solicitado una modalidad de entrega más costosa que la comúnmente aceptada).
U2R SHOP se reserva el derecho de retener el reembolso de los importes pagados por el usuario hasta la devolución de los productos.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo que el usuario haya acordado expresamente lo contrario.
El usuario deberá conservar los productos de forma que puedan ser devueltos en las debidas condiciones, en su embalaje original completo, y siempre acompañados del respectivo recibo o factura original.
El derecho contractual de devolución se aplica exclusivamente a los bienes que puedan ser devueltos en las mismas condiciones en que el usuario los recibió. U2R SHOP podrá denegar el reembolso de cualquier producto que haya sido dañado o que presente signos de uso más allá de la simple apertura de su embalaje exterior, en concreto porque se hayan retirado/cortado las etiquetas o se hayan manipulado los precintos de seguridad.
El usuario no podrá rescindir el contrato cuando el producto comercializado haya sido, en alguno de sus componentes, fabricado o personalizado según las especificaciones del usuario.
Si no se cumplen las condiciones anteriores, la devolución será rechazada, y se enviará un e-mail al usuario indicando los respectivos motivos. El usuario tendrá, en este caso, la opción de solicitar el reenvío de los productos no aceptados para devolución, corriendo con los gastos de reenvío.
DISPOSICIONES FINALES
Propiedad intelectual
U2R SHOP es la titular de todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web.
Los contenidos puestos a disposición por U2R SHOP a través del sitio web, como textos, imágenes, marcas, logotipos, códigos fuente, etc., están protegidos por la legislación de propiedad intelectual, particularmente por derechos de autor y por derechos de propiedad industrial, siendo su propiedad o licencia titulada por U2R SHOP, sus proveedores o licenciantes, y no pueden ser copiados, imitados o utilizados, total o parcialmente, sin la autorización previa y por escrito de U2R SHOP o del titular del derecho de propiedad intelectual aplicable, que el usuario reconoce y acepta.
El usuario se compromete a no hacer un uso abusivo de dichos contenidos, que no podrán ser copiados, difundidos o utilizados de ninguna manera, y a no utilizar herramientas informáticas para la recogida de contenidos protegidos, particularmente robots, crawlers y otros mecanismos automáticos.
El usuario no copiará, traducirá, desmontará o descompilará, ni creará o intentará crear, por ingeniería inversa o de otra forma, el código fuente y el código objeto de la tienda online, así como las herramientas y aplicaciones de terceros y el software asociado a su funcionamiento, ni eliminará ningún aviso de confidencialidad o propiedad intelectual.
El usuario se obliga a indemnizar íntegramente a U2R SHOP por los daños y perjuicios, costes o gastos que soporte como consecuencia de las reclamaciones de cualquier especie o naturaleza que le sean formuladas por terceros, basadas en la infracción de derechos de terceros, en concreto, de derechos de propiedad intelectual relacionados con la utilización de los contenidos facilitados, suministrados o puestos a disposición a través del sitio web y de los servicios asociados al mismo, incluidos los daños y perjuicios por indemnizaciones pagadas a terceros por acuerdo con estos.
Protección de datos personales
U2R SHOP, como responsable del tratamiento, respeta su privacidad. Todos y cada uno de los datos personales recogidos en el sitio web se mantendrán confidenciales y no serán vendidos, comunicados o reutilizados de forma alguna por terceros sin su autorización. Cualquier dato personal que se nos proporcione será tratado de acuerdo con la legislación pertinente y las mejores prácticas, garantizando todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas que permitan protegerlo. Para más información sobre cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad [insertar link], sin perjuicio de los avisos facilitados en los lugares correspondientes.
Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, U2R SHOP solo será responsable de los daños causados por negligencia grave o dolo. U2R SHOP no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad continua de su sitio web, y en particular de las redes móviles, de internet y de los dispositivos móviles.
Asistencia al usuario y reclamaciones
El usuario podrá dirigir sus comentarios, sugerencias o reclamaciones a U2R SHOP por teléfono al número [+351 914699698 (disponible de lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 18 horas) o a través de la dirección de e-mail
francisca.shearman@unitedtoremake.com
Resolución alternativa de litigios
Lo dispuesto en esta cláusula se aplicará exclusivamente a las ventas realizadas al consumidor final, tal y como se definen en la Ley 24/96 portuguesa, de 31 de julio, y posteriores modificaciones.
U2R SHOP informa que, en los términos previstos en la Ley de defensa del consumidor, los conflictos de consumo de escasa cuantía económica (inferiores a 5000 €) están sometidos a arbitraje necesario o mediación, siempre que, por elección expresa de los consumidores, se sometan a la apreciación de un tribunal arbitral adscrito a los centros legalmente autorizados para el arbitraje de conflictos de consumo. Así, en caso de litigio, el consumidor final puede recurrir a cualquiera de estos medios, debiendo estar representado por un abogado o procurador (o solicitar asistencia jurídica, en los términos legalmente previstos).
Asimismo, al amparo del Reg. (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, el usuario puede acceder en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), donde se proporciona información sobre la posibilidad de utilizarla para resolver sus disputas.
También en el Portal del Consumidor (www.consumidor.pt) se ofrece información sobre las entidades de resolución alternativa de litigios disponibles para la promoción de la resolución extrajudicial de conflictos nacionales y transfronterizos en virtud de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, con sus modificaciones posteriores, cuando sean iniciados por un consumidor contra un proveedor de bienes o prestador de servicios y se refieran a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o prestación de servicios, celebrados entre un proveedor de bienes o prestador de servicios establecido y consumidores residentes en Portugal y en la Unión Europea.
EL USUARIO DECLARA QUE HA LEÍDO Y COMPRENDIDO LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES, ASÍ COMO LAS POLÍTICAS ASOCIADAS Y QUE HA TENIDO LA OPORTUNIDAD DE BUSCAR ASESORAMIENTO JURÍDICO INDEPENDIENTE ANTES DE ACEPTARLAS. ASIMISMO, RECONOCE QUE SE TRATA DE LA DECLARACIÓN COMPLETA Y EXCLUSIVA DEL ACUERDO ENTRE ÉL Y U2R SHOP, QUE SUSTITUYE CUALQUIER OTRA PROPUESTA O ACUERDO ANTERIOR, ESCRITO U ORAL, Y CUALQUIER OTRA COMUNICACIÓN ENTRE ÉL Y U2R SHOP RELACIONADA CON EL OBJETO DEL PRESENTE ACUERDO.
Términos y condiciones actualizadas el 2021/10/20